Contact

Si vous avez besoin d’une assistance lors de l’utilisation de ce site, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

Notre équipe de service client traitera les demandes dans l’ordre de réception et s’efforcera de répondre et de suivre chaque requête pendant les heures de travail.

Types de demandes fréquentes :
Suivi et mise à jour du statut de commande
Confirmation des informations de livraison et de transport
Questions relatives aux produits
Suivi des demandes de remboursement et de service après-vente
Problèmes rencontrés lors de l’utilisation du site ou du paiement

Afin d’améliorer l’efficacité du traitement, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom ou coordonnées utilisées lors de la commande
Description du problème ou captures d’écran

Des informations complètes nous permettent d’identifier plus rapidement le problème et de proposer une solution adaptée.

Instructions de traitement du service client

Toutes les demandes sont enregistrées par le système et traitées dans l’ordre de soumission.

En règle générale, nous répondrons dans les meilleurs délais pendant les heures de travail. En cas de volume élevé de demandes ou de situations particulières, le délai de réponse peut être légèrement prolongé, mais nous veillons à ce que chaque demande soit traitée.

Nous contacter

Adresse : 2127 Golfside Rd #104, Ypsilanti, MI 48197, United States
Téléphone : (585) 205-3865
E-mail : solutions@ioraluna.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)